Comunicarea didactică și predarea în mediul online sunt foarte diferite de cele față în față, deoarece cadrele didactice chiar dacă încearcă să adapteze ceea ce se petrece în mod normal la un curs, de cele mai multe ori constată că nu este de ajuns. Din această cauză, lipsa interacțiunii, comunicarea precară și timpul de răspuns ridicat pot reprezenta adevărate provocări pentru activitățile desfășurate în mediul online.

Educația în mediul online este într-o continuă dezvoltare deoarece se caută modalități prin care cursurile online să fie la fel de atractive ca și cele față în față, folosind de această dată tehnologia și comunicarea eficientă cu ajutorul instrumentelor, dar și al platformelor de e-learning pentru a putea oferi studenților experiențe de învățare cât mai apropiate de cele tradiționale. Însă, pentru a realiza acest lucru trebuie să cunoaștem tipurile de interacțiuni pe care le putem utiliza pentru a obține o comunicare eficientă, interacțiuni pe care le analizăm în cele ce urmează (interacțiunea student-student, interacțiunea student-conținut și interacțiunea student-cadru didactic).